Ungeöffnete Flaschen & Beutel
Ungeöffnete, versiegelte Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab Versand zurückgegeben werden, mit Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Dies entspricht Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht nach EU-Richtlinie 2011/83/EU (VRRL) und entsprechenden britischen Vorschriften.
Geöffnete Flaschen & Beutel
Sobald die manipulationssichere Versiegelung einer Flasche oder eines Beutels gebrochen ist, kann dieser Artikel nicht zurückgegeben werden. Nach Artikel 16 lit. e VRRL erlischt das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Forschungsverbindungen fallen unter diese Ausnahme, da wir entsiegelte Materialien nicht mehr verifizieren oder weiterverkaufen können.
Rückgabe einleiten
Schreiben Sie an support@norwoodlabs.co.uk mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen Rückgabeanweisungen. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir die Rücksendeadresse bestätigt haben.
Erstattungen
- Kartenrückerstattungen werden über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt und dauern in der Regel 5–10 Werktage bis zum Eingang auf Ihrem Konto.
- Banküberweisungserstattungen werden auf das ursprüngliche Konto zurückgesandt.
- Krypto-Erstattungen werden an die ursprüngliche Adresse in derselben Kryptowährung zurückgesandt.
- EU-IOSS-MwSt. wird zusammen mit den Waren erstattet (wir reichen eine korrigierende IOSS-Meldung ein).
Beschädigte, falsche oder verlorene Bestellungen
Kommt Ihre Bestellung beschädigt oder mit dem falschen Artikel an oder trifft sie nicht innerhalb von 21 Tagen ab Versand (UK) bzw. 45 Tagen (EU) ein, schreiben Sie uns, und wir ersetzen oder erstatten sie vollständig – ohne Diskussion.
Wenn eine Charge das CoA nicht besteht
Wir stehen zu unserer Analyse. Beauftragen Sie eine unabhängige Analyse und entspricht das Ergebnis nicht dem veröffentlichten Analysenzertifikat, schreiben Sie uns. Wir ersetzen die Charge oder erstatten sie vollständig und testen unsererseits nach.
EU-Verbraucher: gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
EU-Verbraucher haben das Recht, jeden Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich der oben erläuterten Ausnahme für versiegelte Waren (Art. 16 e VRRL). Siehe unsere vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular.