Référence · FAQ
Questions fréquentes.
Quand puis-je commander ?[ + ][ − ]
Dès maintenant. La gamme est disponible, avec des rapports d'échantillons publiés pour les produits concernés. Les commandes UK sont expédiées le jour même avant 14h, les commandes UE sous un jour ouvré.
Ces produits sont-ils des médicaments ?[ + ][ − ]
Non. Rien de ce que nous vendons n'est un médicament autorisé, et nous ne faisons aucune allégation médicale ou thérapeutique. RU-58841 et pyrilutamide sont vendus strictement pour la recherche en laboratoire. Les rapports publiés documentent les résultats des échantillons analysés, et non de chaque lot vendu.
La concentration correspond-elle vraiment à l'étiquette ?[ + ][ − ]
Les analyses publiées mesurent la concentration en mg/mL des échantillons de solution soumis, pas seulement la pureté de la poudre. L'échantillon RU-58841 30582 a été dosé à 55,08 mg/mL contre 50 mg/mL indiqués ; l'échantillon de pyrilutamide 41276 à 5,26 mg/mL contre 5 mg/mL. Ces résultats ne prouvent pas la concentration de chaque lot vendu.
Comment payer ?[ + ][ − ]
Paiement par carte (Visa, Mastercard, Amex) via un prestataire externe. Pour les adresses de livraison au Royaume-Uni, Fena Pay by bank et le virement bancaire manuel sont également proposés. Les commandes par virement sont expédiées après rapprochement du paiement ; suivez les instructions et indiquez votre référence de commande.
Quels sont les délais de livraison ?[ + ][ − ]
Les commandes UK passées avant 14h un jour ouvré sont expédiées le jour même avec suivi via Royal Mail Tracked 24, pour une livraison le jour ouvré suivant. Les commandes UE sont expédiées avec suivi via Royal Mail International Tracked (2 à 7 jours ouvrés selon le pays). Livraison UK gratuite au-dessus de £70. Livraison UE gratuite au-dessus de £120.
Quels échantillons ont été analysés ?[ + ][ − ]
Les rapports Janoshik publiés identifient l'échantillon testé et son résultat. Un rapport d'échantillon ne prouve pas le lot livré ; demandez-nous si un rapport est disponible pour le lot reçu.
Puis-je retourner un flacon ouvert ?[ + ][ − ]
Notifiez-nous votre rétractation dans les 14 jours suivant la livraison. Contactez le support avant de renvoyer un flacon ouvert : une exception peut s’appliquer à certains biens descellés. Vos droits en cas de défaut restent inchangés.
Livrez-vous dans l'UE ? Y a-t-il des frais de douane ?[ + ][ − ]
Oui, nous livrons dans les 27 pays de l'UE. La TVA de l'UE est calculée et perçue au passage en caisse, votre colis arrive dédouané, sans frais de douane, frais de traitement ou cartes « à payer à la livraison ». Le prix affiché au passage en caisse est le prix total que vous payez.
Pourquoi du verre ambré ?[ + ][ − ]
Les composés de notre catalogue sont photosensibles. Le verre ambré atténue les UV et la lumière visible de courte longueur d'onde, prolongeant la durée de vie de l'échantillon.