Note importante : ces CGV sont conçues pour l'usage courant. Pour des contrats B2B complexes ou de valeur élevée, nous recommandons une vérification par un avocat français.
1. Champ d'application & vendeur
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées via norwoodlabs.co.uk. Le vendeur est :
Norwood Labs Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, Royaume-Uni
Companies House (Royaume-Uni) n° 17423765
E-mail : support@norwoodlabs.co.uk
2. Objet du contrat & restriction d'usage
Nous vendons exclusivement des composés de recherche comme matériaux de référence pour la recherche en laboratoire. Les produits ne sont pas des médicaments, des aliments, des compléments alimentaires ou des cosmétiques. Ils ne sont pas destinés à la consommation humaine ou animale. Aucune allégation médicale, thérapeutique ou de posologie n'est faite.
L'acheteur est seul responsable de s'assurer que l'acquisition, la détention et l'utilisation sont conformes à la législation applicable dans sa juridiction.
3. Formation du contrat
La présentation des produits sur le site ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander. En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre d'achat contraignante. Le contrat est formé dès que nous acceptons votre commande par une confirmation de commande distincte envoyée par e-mail.
4. Prix & livraison
Tous les prix sont en livres sterling (GBP) toutes taxes comprises. Pour les clients de l'UE, la TVA de votre pays est perçue au passage en caisse ; aucun frais de douane ou de traitement supplémentaire n'est appliqué à la livraison.
Les frais et délais de livraison sont indiqués sur la page Livraison.
5. Paiement
Le paiement par carte (Visa, Mastercard, Amex) est traité par un prestataire externe. Pour les adresses de livraison au Royaume-Uni, Fena Pay by bank et le virement bancaire manuel sont également disponibles. Les commandes par virement sont expédiées après rapprochement du paiement grâce à la référence de commande.
6. Livraison & transfert des risques
Nous livrons au Royaume-Uni et dans les 27 États membres de l'UE. Pour les contrats de consommation, le risque de perte ou de détérioration fortuite est transféré au consommateur à la remise.
7. Droit de rétractation des consommateurs
Les consommateurs (personnes physiques agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle) disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours.
Exception : conformément à l'article 16, paragraphe 1, point e) de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène. Cette exception s'applique aux composés de recherche ouverts.
8. Garantie & responsabilité
Les garanties légales s'appliquent à nos produits. En cas de défaut de conformité (notamment un écart par rapport à la description du produit), vous avez droit à une mise en conformité, à la résolution du contrat ou à une réduction du prix conformément aux dispositions légales. Les rapports d'échantillons publiés concernent les échantillons analysés, pas automatiquement le lot livré.
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'utilisation des produits en dehors de l'usage de recherche autorisé (en particulier en cas de consommation humaine ou animale). Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas en cas de dol ou de faute lourde, ni en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.
9. Protection des données
Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.
10. Droit applicable & juridiction compétente
Pour les contrats avec des consommateurs de l'UE, le droit du Royaume-Uni s'applique, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence habituelle du consommateur, conformément à l'article 6 du règlement Rome I.
La juridiction exclusive pour les litiges avec des professionnels est Londres, Royaume-Uni.
11. Règlement en ligne des litiges de consommation
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a fermé en juillet 2025. Nous ne sommes pas tenus, ni disposés, à participer à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges.
12. Divisibilité
Si une disposition des présentes CGV est ou devient invalide, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.