Droit de rétractation (14 jours)
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous pouvez :
- nous envoyer un courriel à support@norwoodlabs.co.uk avec votre référence de commande et une déclaration claire de rétractation, ou
- télécharger et remplir le formulaire type de rétractation ci-dessous et nous le renvoyer.
Exception importante : biens scellés (article 16 e VRRL)
En vertu de l'article 16, point e), de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison.
Tous les composés de recherche Norwood Labs sont expédiés avec un sceau inviolable. Une fois le sceau d'un flacon ou d'un sachet rompu, cet article spécifique ne peut plus être retourné ni remboursé, car il ne peut plus être fourni comme réactif de recherche. Les articles non ouverts et scellés de votre commande restent éligibles à la rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Renvoi des biens
Vous devrez renvoyer ou rendre les biens, sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la communication de votre décision de rétractation, à l'adresse suivante :
Norwood Labs Ltd
128 City Road
London, EC1V 2NX
Royaume-Uni
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Formulaire type de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À : Norwood Labs Ltd 128 City Road, London EC1V 2NX Royaume-Uni support@norwoodlabs.co.uk Je / nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Numéro de commande : ________________________ Commandé le (*) : ________________________ Reçu le (*) : ________________________ Nom du (des) consommateur(s) : ________________ Adresse du (des) consommateur(s) : _______________ Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : _____________ Date : _____________ (*) Rayez la mention inutile.
Base juridique
La présente information sur le droit de rétractation est conforme à la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil relative aux droits des consommateurs et à la législation britannique équivalente. Elle s'applique aux consommateurs (personnes physiques agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale). Les acheteurs professionnels acceptent séparément nos Conditions de vente.